近日，有用戶在使用東健宇的4K超高清畫面分割器過程，反映了一個問題：當用戶把這款產品用在一個別墅性區(qū)域中，通過連接4臺電腦，或者4臺監(jiān)控頭，最終匯聚到一臺4K的畫面分割器上，實現(xiàn)4個畫面同時查看的功能。由于4K的畫面最終分辨率為3840X2160，前面4個信號源為1080P， 這種應用是非常適合于要求點對點的高清畫質項目中。但用戶在使用過程中，遇到一個問題，電話中也說不清楚，通過微信和遠程的方式，我們的技術工程師給了客戶一個滿意的答復。
問題是這樣的，4K超高清畫面分割器平時運行情況良好，畫面是非常清晰的， 不像市面上的一些畫面分割器，只能輸出1080P的分辨率，將圖像進行了壓縮了四分之一，所以，畫面中有一些筆畫是顯示不清楚的，大大影響了視覺效果。當然，有一些DNF玩家，看一下動態(tài)的畫面，是沒有太大問題，但對于桌面的應用，4K的分割器是最恰當不過的“點對點”的應用，東健宇這款4K的分割器基于FPGA+ARM結構，已大量應用于直播和會議室等場所。當用戶將設備斷電后，可以看到原來桌面上開的一個窗口，會自動居中了，上面的圖中，畫面是偏右的，靠近了最右邊沿。所以客戶覺得奇怪，要我們解析清楚。
東健宇的技術工程師對這個問題進行了分析，發(fā)現(xiàn)這跟顯示有關系。原因在于當顯卡（上面應用場所中電腦并未關機）發(fā)現(xiàn)4K超高清畫面分割器斷電后，它內部會覺察到，然后進行重新匹配，當有多個顯示器時，這種情況更能看得出來，拔掉一個顯示器（畫面分割器的一個輸出端口，就相當于一臺顯示器），顯示的驅動程序和WINDOWS會對桌面的窗口進行管理，當窗口超出邊沿時，會做一些位置的調整，讓用戶能看到整個窗口內容。
如果碰到一些比較執(zhí)著的客戶，我們還是需要加以引導的，畢竟客戶是上帝，14年來，東健宇始終秉承用戶至上的服務方針，市場需求是我們開發(fā)產品的方向，也是我們作為研發(fā)生產廠家的優(yōu)勢和價值所在，4K超高清畫面分割器是我司非常成功的一款產品，它經濟實惠，功能齊全，運行穩(wěn)定，受到很多安防工程商和用戶的青睞。
